Willkommen bei Catspins Casino, Ihrer Online-Spielplattform für die Schweiz catsspinscasino.com. Wir schätzen klare Regeln und Fairness. Deshalb bilden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Orientierung für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer verständlichen Sprache. So sind Sie sich bewusst Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns wichtig. Wir unterrichten Sie deshalb offen und deutlich.
3. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen
Unsere Willkommensboni und regelmässigen Aktionen können Ihr Spiel bei aufwerten. Jede Promotion hat jedoch spezifische Bedingungen, die wir im entsprechenden Angebot transparent erläutern. Die zentrale Bedingung ist meist die Umsatzanforderung, oft „Durchspielbedingung“ genannt. Sie legt fest, wie oft der Bonusbetrag und/oder Ihr Einzahlungsbetrag umgesetzt werden muss, bevor Sie daraus erzielte Gewinne abheben. Das Durchschauen dieser Regel hilft dabei, Missverständnisse zu umgehen.
Musterberechnung des Umsatzerfordernisses
Angenommen, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr verfügbares Budget beträgt dann 200 CHF. Die Rechnung: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF abgeschlossen haben, können Sie eine Auszahlung der damit erzielten Gewinne beantragen. Wichtig: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots gehen meist voll ein, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.
Höchsteinsatz pro Runde während der Bonusphase
Während ein Bonus läuft, gilt oft eine Begrenzung für den Einsatz pro Runde pro Spielrunde. Diese liegt beispielsweise bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit nicht einhalten, riskieren Sie, dass der Bonus und alle daran geknüpften Gewinne verfallen. Studieren Sie daher vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So nutzen Sie die Promotionen ohne böse Überraschungen.
7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen
Wo sehe ich die gesamten AGB von Catspins Casino?
Die gesamten und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entdecken Sie jederzeit im Footer unserer Website unter dem Verweis „AGB“. Wir legen nahe Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und enthalten alle Details.
Weshalb muss ich mich verifizieren und welche Unterlagen erfordere ich?
Die Verifizierung ist eine rechtliche Pflicht. Sie bekämpft Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das sichert Sie und uns. In der Regel brauchen wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).
Ist es möglich ich mein Spielerkonto weitergeben oder veräußern?
Nein, das ist ausdrücklich verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, führt zur sofortigen und definitiven Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.
Was tritt ein, wenn ich versehentlich gegen eine Bonusbedingung verstosse?
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Service-Team via Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir prüfen jeden Fall separat. Bei einem aufrichtigen Versehen und ohne betrügerische Absicht können wir im Einzelfall eine kulantere Lösung anbieten. Im Grundsatz behalten wir uns jedoch das Recht vor, den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne zu widerrufen.
Wie viel Zeit vergeht, bis meine Auszahlung auf meinem Konto ist?
Nach Ihrem Auszahlungsantrag und erfolgreicher Identitätsprüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die restliche Zeit bis zur Gutschrift hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab: E-Wallets sind häufig innerhalb eines Tages bereit, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.
Welche Schritte kann ich einleiten, falls ich mein Passwort vergessen habe?
Auf der Login-Seite finden Sie den Link „Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf und tragen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie bekommen dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail zugesandt. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.
Fördert Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?
Ja, das bieten wir an. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Depositlimits, vorübergehende Spielsperren und die Option zur Selbstausschliessung. Ausserdem verlinken wir auf professionelle Hilfsangebote wie die Organisation SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.
Die Nutzungsbedingungen von Catspins Casino legen den Rahmen für ein sicheres, faire und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie bestimmen Rechte und Pflichten und demonstrieren unser Versprechen zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln bekannt, dann können Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen hilft Ihnen unser Support jederzeit weiter. Die ausführlichen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir freuen uns, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.
6. Verzicht auf Haftung und anwendbares Recht
Unsere Dienste stellen wir „wie gesehen“ und „wie verfügbar“ zur Nutzung. Wir schliessen alle ausdrücklichen oder impliziten Zusicherungen aus, darunter der Gewähr der Verkäuflichkeit oder der Eignung für einen bestimmten Einsatz. Wir haften nicht für Einbussen, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Kontrolle liegen. Das sind zum Beispiel Force Majeure, technische Probleme bei Drittanbietern oder Herausforderungen mit Ihrem Internet- oder Zahlungsdienstleister. Unsere Schadensersatzpflicht ist in jedem Fall auf den Wert Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Wert der niedrigere ist.
Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt ausschließlich Schweizer Gesetz. Rechtsstandort für alle Konflikte aus oder im Zusammenhang mit diesen Konditionen ist, wo gesetzlich gestattet, der Ort von Catspins Casino. Unser Ziel ist es, Unstimmigkeiten im direkten Austausch mit Ihnen zu klären. Sollte eine gütliche Übereinkunft nicht zustande kommen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Maßnahmen eingeleitet werden. Das zeigt unser Streben um faire Konfliktlösungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.
1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement
Dadurch, dass Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, erklären Sie sich unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und unwiderruflich zu. Diese Vereinbarung gilt ab sofort und besteht für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung gültig. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu unterrichten, die wir auf unserer Website bekanntgeben. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter nutzen, erkennen Sie an die neuen Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu schliessen oder zu schliessen, sollten Verstösse gegen diese Regeln vorliegen. Eine korrekte Kontoführung ist wichtig für einen reibungslosen Ablauf und ist Ihrem eigenen Schutz.
Voraussetzungen zur Registrierung und Identitätsprüfung
Für die Kontoeröffnung müssen Sie geschäftsfähig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person notwendig. Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Gesetze führen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem aktuellen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Wohnsitzbestätigung oder einem Versorgungsnachweis vorzulegen. Diese Vorkehrungen vermeiden Betrug und bewahren alle Beteiligten.
Ein-Konto-Regel und Sicherheit des Passworts
Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung führt zur sofortigen Sperrung aller Konten und zum Verfall aller darauf existierenden Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto stattfindet, werten wir als von Ihnen genehmigt. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Verdacht auf einen nicht autorisierten Zugriff. Unsere Empfehlung: Nutzen Sie ein robustes, einzigartiges Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
Zwei. Ein- und Auszahlungen: Offene Geldbewegungen
Klare und sichere Zahlungsabwicklungen haben für uns Priorität. Wir präsentieren zahlreiche bei Schweizer Spielern gängige Bezahlmethoden an, wie zum Beispiel Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jede Einlage muss von derselben Kontoinhaber kommen, für die das Spielerprofil eingerichtet wurde. Zahlungen von Dritten nehmen wir nicht an. Vorausgesetzt Sie eine Auszahlung verlangen können, haben Sie möglicherweise die von uns angeforderten Verifizierungsunterlagen vorlegen. Wir bearbeiten Auszahlungsanfragen so schnell wie praktikabel. Die endgültige Gutschrift auf Ihrem Bankkonto ist jedoch abhängig von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
- Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkarte (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Überweisung, Skrill, Neteller.
- Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Bezahlmethode verschieden und auf unserer Website deutlich ausgewiesen.
- Dauer der Auszahlung: Wir verarbeiten Anfragen in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden nach abgeschlossener Verifizierung. Die nachgelagerte Überweisungsdauer liegt bei Ihrer Bank oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
- Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge werden abgewickelt in CHF (CHF) ab. Mögliche Fremdwährungsgebühren werden von Ihrem Geldinstitut verlangt.
Wir können Auszahlungen zu stückeln oder ergänzende Sicherheitsprüfungen durchzuführen. Das geschieht dem Vorbeugung gegen betrügerischen Handlungen, sowohl für Sie als auch für unsere Plattform. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle Bonusbedingungen in vollem Umfang erfüllt haben, ehe Sie eine Abhebung verlangen. Sonst kann es zu Wartezeiten kommen.
5. Immaterialgüterrecht und angemessenes Verhalten
Die komplette Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte bewahrt. Sie bekommen eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng verboten. Wir werden unsere Rechte notfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.
Fairness und Austausch
Von allen Spielern erwarten wir gerechtes und achtungsvolles Verhalten. Jeder Versuch, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu begehen oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur sofortigen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen ungerechten Vorteil bringen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam akzeptieren wir nicht und leiten Konsequenzen nach sich.
4. Verantwortungsvolles Spielen und Eigenhilfemaßnahmen
Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Vergnügen, nicht Geldquelle. Wir kennen die Risiken des Glücksspiels und stehen für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform finden Sie verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu regulieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein zentraler Bestandteil unseres Spielerschutzes und zeigen unser Bekenntnis für die Schweizer Spieler.
Sie können für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits einzurichten. Eine Senkung dieser Limits ist jederzeit möglich. Eine Erhöhung hingegen unterliegt einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll unüberlegten Entscheidungen vorbeugen. Darüber hinaus stellen wir bereit eine temporäre Spielsperre („Cool-Off“) bereit, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen andauern kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung brauchen, gibt es die Option der Selbstausschliessung. Wir kooperieren mit eigenständigen Stellen wie der Stiftung „Sicherheit im Spiel“ (SiS) und weisen hin auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.